27.6.2013 (+1, polojasno, +? )
Dítky, nemilujme pouhým slovem,
ale opravdovým činem.
V tomto poznáme, že jsme z pravdy…
(Bible, 1. List Janův 3‚18)
Soulad slov a gest
Napadá vás někdy myšlenka: „Ten se mnou manipuluje!“ nebo: „Ona mě neustá le někam tlačí a tvrdí, že jsem říkal to, co jsem neříkal!“ Ano, ta nejběžnější oblast — oblast sdílení se a dorozumívání — je pro většinu dnešních lidí zahalena tajemstvím.
Komunikace je proces, ve kterém si lidé předávají své postoje, dovednosti, ideály, hodnoty, normy, emoce, poznatky a hlavně informace. Tvrdí se, že asi 30 % komunikace tvoří verbální forma a 70 % komunikace neverbální. Verbální rovina je založena na znakovém systému — slovu (mluveném, psaném). Neverbální rovina má doplňkovou úlohu, kdy nejčastěji sdělujeme to, jak se cítíme, jak vnímáme sebe, partnera, okolnosti, situaci. Patří sem mimika — pohyby v naší tváři, gestika — pohyby těla, oční kontakt, kinezika — celkový postoj našeho těla, parajazyk — pauzy v našem mluveném slově, rytmus řeči, nádechy, vzdechy a další (proxemika, optika…).
Za úspěšnou komunikaci považujeme sdělení, které je na verbální a neverbální rovině vyvážené. Pokud jsou v této oblasti rozpory (např. když pohyby odporují sdělení), je komunikace značně problémová.
Často se setkáváme s problémy právě z těchto důvodů, kdy něco říkáme, ale jinak se tváříme či chováme. Znáte to — manžel se zeptá své podrážděné ženy: „Je ti něco? Stalo se něco?“ Manželka otočí oči v sloup, pokyvuje nevěřícně hlavou a zvýšeným hlasem odpovídá: „Nic mi není! Nic se nestalo!“ Přesně takto vypadá komunikace, která není v souladu, ale neznamená to, že je problémová komunikace automaticky manipulací.
Ze zkušenosti vím, že když si lidé stěžují na nedostatek komunikace, tak jí nepotřebují více, ale potřebují, aby fungovala. V mnoha případech totiž dochází kvůli rozporům ve verbálním a neverbálním projevu k nedorozuměním. Potřebná je hlavně kvalita komunikování, ne kvantita. Umět se vyjádřit shodně se svými myšlenkami, to je praktické umění, kterému je moudré se učit.
Brigita Vimrová